超500次实测寿险业:AI客服完全漠视“癌症患者”情绪

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在30个场景测试的综合通过率方面,呈现出“头部集中、尾部塌陷”的分布格局。平安人寿与泰康人寿分别通过10项测试,展现出较为完善的场景覆盖能力与问题解决水平;中国人寿、太保寿险、新华人寿、太平人寿紧随其后,通过8项测试,处于行业中上游位置。

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